А почему это плохой патерн поведения - дать соотечественика? Почему плохой? Большая часть говорящих говорит с акцентом, это нормально.

Я не говорю, что плохой, просто йуморю на тему того, что построение моих предложений настолько неестественно для нативного инглиш спикера, что им приходится подключать сотрудников, которые умеют составлять предложения так же.

Вполне вероятно. Можно ещё и на русский переключитья, тогда всем будет проще и быстрее.

Неспортивно. Кроме того, вдруг их там контролируют и не разрешают на посторонних языках общаться с клиентами?

Очень сомнительно.

Ну а вдруг хулиганы из саппорта посылают клиентов на шумерском?