Как называется заболевание, когда коллега, эскалирующий на тебя какую-то задачу, тупо придумывает детали, которые изначальный пользователь даже не сообщал? Типа, пользователь сообщает коллеге, что у него накрылся двигатель, коллега просит тебя съездить в гараж на другом конце города – посмотреть стартер у Калины, а в итоге выясняется, что у пользователя сломалась газонокосилка, и ни про какую Калину ни в каком гараже он не говорил.