Гомеры Симпсоны?

Toyoku-mono, нет.
Есть такой феномен, как ситуативные шаблоны поведения.
Например, придя в кинотеатр, купить попкорн. Дома под кинцо попкорн нахрен не нужен, а в кино - часть процесса. Например, один и тот же человек будет собачиться в очереди в собесе, вести себя прилично в очереди в хорошем банке, и лаять на других водителей будучи за рулем.

у нас в техподдержке работала одна девочка. старший сотрудник техподдержки. приходит как-то, и рассказывает: дома пропал интернет. она машинально трубку в руки, звонит, ругается, нихрена не понимает что хотят чтобы она сделала, возмущается... а потом до нее доходит, что на работе она делает это каждый день сама. пошла, увидела недоткнутый провод, и стало стыдно. у нее включился ситуативный шаблон "абонент".

так же и тут. они отказываются запоминать не потому, что мудаки, а потому, что играют эту роль: они не обязаны пользоваться головой когда есть техподдержка, админ или программист. они уверены, что вот конкретно в этой ситуации за них должен подумать кто-то другой, у кого работа такая. как быдло в супермаркетах, которое не убирает за собой тележки - ведь есть специальные люди, которые за ними уберут.
в общем, это не про умственные способности, а про восприятие того, кто что должен, или не должен делать.
такое.

Какие вы смешные зверюшки, люди :)

Ну как бэ нажимать кнопки с «1» до «3» – это их работа.

Linda-chan, ага, очень типично. Прям шаблон:
- У меня ничего не работает.
- Но вы же всё неправильно делаете
- Ничего не знаю и не умею
- Надо научиться
- Нет, учиться я ничему не буду
- Как же вы предполагаете выполнять свою работу?
- Но у меня же диплом

Обычно помогает фраза "идите нахуй, инструкция у вас есть, я свою работу сделал, нажимать кнопку - ваша работа" и игнорируешь.
Иногда прикольно срабатывает в госконторах. Такой упырь обижается, пишет на тебя докладную, что ты не нажимаешь кнопку, а ты пишешь свою докладную, что он не выполняет должностные обязанности и, вполне возможно, вообще профнепригоден для этой должности, после чего его возят мордой по столу и он резко начинает сам пытаться во всём разобраться. Ну будет потом на тебя дуться, конечно, но хоть отстанет.

Вот это вот.

Недавно я работала в более государственной конторе, так там откровенно тупых пользователей не было даже среди тех, кому за.