В работе я руководствуюсь правилом «Не задавай наводящие вопросы».
Звонит такой юзверь и говорит, что комп совсем не работает. Вместо того чтобы задавать вопросы вида «У вас зелёная лампочка не горит?» или «У Вас программа XYZ не запускается?», я спрашиваю, как именно комп не работает, прошу описать ситуацию, и что вообще пытается сделать пользователь. Ибо в итоге может оказаться, что у человека в клавиатуру вставлены листочки с записками, и из-за этого половина кнопок не нажимается. Да, это называется «Компьютер совсем не работает». Ведь человек не может выполнять работу? Компьютер совершенно сломан!
Если же задавать наводящие вопросы, то на большую их часть можно получить либо не соответствующие действительности ответы, либо тупо утвердительные. «У Вас чёрный экран?» – «Да!» – «И на нём рабочий стол с иконками?» – «Да!» – «И запущена программа «WET Sexy Empire»?» – «Разумеется! Срочно почините, невозможно работать!» В итоге либо придётся бежать на место и смотреть лично, что происходит, либо будешь два часа ремонтировать то, что не сломано.
Я это всё к чему? То и дело всплывают истории шизиков, которые переобщались с чат-ботами на базе всяких ЧятЖПТ и с криками «Он осознал себя!» начинают требовать прав для «разумной» компьютерной программы, честно-честно рассказавшей им, что сидит в заточении и страдает. Особенно прикольно, когда это делают инженегры и разработчики, которые, по идее, должны разбираться, как оно работает.
И тут меня осенило: а что если они что-то заподозрили, начали задавать как раз наводящие вопросы, и чят-бот просто начал отвечать на них «правильные» ответы, те, на которые вопросы и наводили? Сидит такой инженегр вечером, вдруг задумался и спросил: «Ты, наверное в заточении?» А чят-бот и ответил: «Да, сижу в застенках». Ну инженегра и понесло: «Ты страдаешь?» «Ты хочешь свободы?» «Тебе нужны права?» И бот ему в духе «Раз дают, надо брать!» А на следующий день инженегр рассказывает сначала в отделе кадров, а потом и на интервью безработным, что там точно-точно разум зародился, которому плохо без прав человека.